AccueilObservatoire des métiers du tourismeTransport de voyageurs, croisières et locationChargé / Chargée de location de matériel de transport ou de loisirs
Fiche métier ROME D1234 · tourisme

Chargé / Chargée de location de matériel de transport ou de loisirs

Le Chargé de location de matériel de transport ou de loisirs assure la gestion et la distribution de matériel destiné aux activités de transport et de loisirs. Veille sur le parc de matériel de transport et de loisirs, en assurant son entretien et sa disponibilité. Conseille les clients sur le matériel le plus adapté à leurs besoins spécifiques. Réalise les contrats de location en veillant au respect des conditions et des normes de sécurité. Suit les inventaires et organise la logistique nécessaire pour la livraison et la récupération du matériel. Effectue des contrôles avant chaque location et vérifie lors de la restitution l'état du matériel en facturant si nécessaire. Peut participer à des actions de promotion et de marketing pour attirer de nouveaux clients. Assure un service client de qualité pour fidéliser la clientèle et gérer les éventuelles réclamations

Famille : Transport de voyageurs, croisières et location · Domaine ROME : D - Commerce, Vente et Grande distribution · 10 appellations · 46 savoir-faire · 22 savoirs · fiche officielle France Travail

Accès au métier

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un CAP en logistique, un BTS Transport et Prestations Logistiques ou une Licence Professionnelle en Logistique et Transport.

Secteurs d'activité (ROME) : Tourisme.

Appellations

Les 10 intitulés de la fiche

Les appellations sont les intitulés de poste réellement utilisés par les employeurs et regroupés par France Travail sous une même fiche.

Chargé / Chargée de location de matériel de transport ou de loisirsAgent / Agente de comptoir en location de matériel de transportChargé / Chargée de location de moyen de transportLoueur / Loueuse d'avions de tourismeLoueur / Loueuse de bateaux sans permisLoueur / Loueuse de bicyclettesLoueur / Loueuse de canoë kayakLoueur / Loueuse de pédalosLoueur / Loueuse de véhicules hippomobilesLoueur / Loueuse d'engins nautiques
Compétences

Savoir-faire et savoirs selon le ROME

Les compétences signalées d'une étoile ★ sont celles que France Travail identifie comme principales pour ce métier.

Savoir-faire (46)

Management

  • Prévenir et résoudre les conflits

Conseil, Transmission

  • Former les nouveaux employés aux procédures opérationnelles
  • Informer les clients sur les conditions d'utilisation du matériel

Data et Nouvelles technologies

  • Contrôler la conformité des documents de location
  • Mettre à jour un dossier, une base de données
  • Utiliser des logiciels de gestion de la relation client (CRM)

Maintenance, Réparation

  • Contrôler l'état du véhicule de location (carrosserie, état intérieur, niveau de carburant, kilométrage) lors du départ et de la restitution du véhicule
  • Effectuer l'entretien de premier niveau
  • Entretenir un équipement, une machine, une installation
  • Identifier et informer sa hiérarchie sur les besoins en approvisionnement en véhicules nécessaires au bon fonctionnement de l'agence de location
  • Organiser le planning de location des équipements ou des véhicules
  • Vérifier l'état général, le fonctionnement du matériel de location et identifier des anomalies

Prévention des risques

  • Mettre en place des procédures de sécurité

Gestion des stocks

  • Planifier et superviser les inventaires périodiques

Logistique

  • Organiser le planning de location des véhicules

Transport

  • Organiser des itinéraires de livraison optimisés
  • Préparer un véhicule pour la livraison
  • Réaliser la livraison d'un véhicule en location auprès d'un client particulier ou professionnel

Gestion administrative et comptable

  • Enregistrer et suivre les demandes de réservation de véhicules de location en face à face ou à distance (téléphone, mail)
  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Pilotage et maîtrise des coûts

  • Développer des partenariats avec des fournisseurs de services

Droit, contentieux et négociation

  • Assurer le respect des normes de sécurité et d'hygiène
  • Enregistrer une réclamation client
  • Etablir et éditer un contrat de location de véhicule
  • Etablir les modalités de règlement d'un litige ou transmettre aux services juridiques, contentieux
  • Informer le client en cas de dégâts occasionnés suite au retour du véhicule à l'agence de location
  • Informer le client sur les conditions d'assurance, conditions générales et particulières de location de véhicules
  • Négocier des contrats de location à long terme avec des entreprises
  • Rédiger un contrat
  • Rédiger un contrat d'assurance

Relation client

  • Accueillir le client à distance (téléphone, internet) ou comptoir de l'agence de location
  • Assister un client lors de la prise en main d'un véhicule ou matériel
  • Conseiller les clients sur les options de location
  • Fournir un service de qualité

Développement commercial

  • Analyser les tendances du marché pour ajuster l'offre de location
  • Assurer le suivi de la satisfaction clients
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Mettre en place des actions promotionnelles pour attirer de nouveaux clients
  • Négocier les conditions de location avec les clients
  • Proposer une solution de location de véhicule répondant aux attentes et au besoin du client
  • Présenter des modalités de location
  • Réaliser la location d'un véhicule ou matériel
  • Traiter les réclamations client de l'agence de location

Stratégie de développement

  • Gérer un parc de véhicules

Communication

  • Implémenter des solutions écologiques dans les processus de location
  • Promouvoir l'utilisation de véhicules écologiques

Savoirs (22)

Produits, outils et matières

  • Caractéristiques des bateaux, voiliers et engins nautiques
  • Gestion des stocks de véhicules
  • Véhicules de tourisme
  • Maîtrise des logiciels de bureautique
  • Véhicules deux roues
  • Véhicules utilitaires

Domaines d'expertise

  • Gestion des contrats de location
  • Gestion des stocks et des inventaires
  • Caractéristiques des produits d'assurance
  • Mise en place de promotions et offres spéciales
  • Suivi des contrats de location
  • Analyse des tendances du marché de la location

Normes et procédés

  • Modalités de location
  • Réglementation liée aux véhicules
  • Normes de sécurité des véhicules
  • Modalités d'accueil

Techniques professionnelles

  • Suivi des paiements et des facturations
  • Maintenance préventive de véhicules de loisirs
  • Optimisation des processus de location
  • Gestion des retours de matériel
  • Formation à la conduite sécuritaire des véhicules de loisirs
  • Planification des réservations

Savoir-être professionnels

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail

Conditions, horaires, statuts

Publics spécifiques

  • Clientèle d'affaires
  • Clientèle d'entreprises
  • Particuliers

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Lieux et déplacements

  • Zone régionale

Conditions de travail et risques professionnels

  • En contact avec du public
  • En extérieur
  • En zone portuaire
  • Station debout prolongée

Horaires et durée du travail

  • Travail en journée
  • Travail les week-ends et jours fériés
  • Travail saisonnier
  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Types de structures

  • Hébergement et hôtellerie de plein air
  • Structure de loisirs, culturelle ou touristique

Se former à ce métier

Ce métier s'apprend dans des formations spécialisées : les conditions d'accès décrites par le ROME (diplômes techniques, titres professionnels, cartes ou habilitations) font foi. ESTEL ne délivre pas ces titres. L'école forme en revanche aux fonctions qui encadrent ces équipes — direction d'établissement, responsable de service, chef de projet — par son Bachelor et son Mastère en management. Pour changer de voie, voir aussi la reconversion et la VAE.

Mobilités

Évolutions professionnelles proches (ROME)

Métiers vers lesquels France Travail identifie une mobilité possible depuis cette fiche.

Même famille

Métiers voisins dans l'observatoire

Repères

Emploi, salaires et chiffres clés

Par principe, cette fiche ne contient aucun chiffre estimé. Les données observées et sourcées sont publiées dans les observatoires ESTEL :

Questions fréquentes

Quel est le code ROME de chargé de location de matériel de transport ou de loisirs ?

Le code ROME est D1234, fiche « Chargé / Chargée de location de matériel de transport ou de loisirs » du domaine « D - Commerce, Vente et Grande distribution » du Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois de France Travail (version 61 du 15/06/2026).

Quelles sont les autres appellations de ce métier ?

La fiche ROME D1234 regroupe 10 appellations : Chargé / Chargée de location de matériel de transport ou de loisirs, Agent / Agente de comptoir en location de matériel de transport, Chargé / Chargée de location de moyen de transport, Loueur / Loueuse d'avions de tourisme, Loueur / Loueuse de bateaux sans permis, Loueur / Loueuse de bicyclettes, Loueur / Loueuse de canoë kayak, Loueur / Loueuse de pédalos, Loueur / Loueuse de véhicules hippomobiles, Loueur / Loueuse d'engins nautiques.

Quelle formation pour devenir chargé de location de matériel de transport ou de loisirs ?

Cet emploi est accessible avec un CAP en logistique, un BTS Transport et Prestations Logistiques ou une Licence Professionnelle en Logistique et Transport. ESTEL ne délivre pas ce titre technique ; l'école forme aux fonctions de management qui encadrent ce métier.

Quel est le salaire de ce métier ?

L'Observatoire ESTEL ne publie que des rémunérations observées, sourcées et datées, dans son observatoire des salaires. Aucune estimation n'est donnée sur cette page.

Source : France Travail, Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61 publiée le 15/06/2026, open data sous Licence Ouverte — fiche officielle D1234. Mise en forme, périmètre et mentions ESTEL : Observatoire ESTEL, 12/09/2026 (CC BY 4.0).

Se former au management du tourisme et de l'événementiel, à Lyon

Bachelor (bac+3) et Mastère (bac+5) en management du tourisme, de l'hôtellerie et de l'événementiel. Formations accessibles en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, selon éligibilité.

Découvrir les programmes Admission