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Fiche métier ROME N4128 · tourisme

Conducteur / Conductrice de navettes moins de 10 places

Le conducteur de véhicule de moins de 10 places assure le transport de personnes dans des conditions de sécurité et de confort optimales, dans le respect du code de la route, des réglementations et des procédures de l'entreprise ; il conduit sur tout type de parcours. Assure la sécurité des passagers durant le trajet et peut être amené à gérer des situations d'incidents. Vérifie les réservations préalables et gère les montées et descentes des passagers. Contrôle l'état de fonctionnement et procède aux vérifications du véhicule et des équipements et remonte toute anomalie en coordination avec l'exploitation et la maintenance. Accueille, renseigne et informe les passagers. Peut effectuer des services de transport à la demande, pour des publics spécifiques ou non, des services occasionnels pour de petits groupes ou des services privés. Représente l'image de l'entreprise dans ses relations avec les usagers. Peut gérer les paiements et réservations de trajets

Emploi stratégique pour la Transition écologique

Famille : Transport de voyageurs, croisières et location · Domaine ROME : N - Transport et Logistique · 6 appellations · 40 savoir-faire · 16 savoirs · fiche officielle France Travail

Accès au métier

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un Permis B. Il nécessite la possession d'une attestation délivrée par le préfet après vérification médicale de l'aptitude physique pour la conduite de véhicules affectés au transport public de personnes. La formation Premiers Secours Citoyen (PSC) peut être demandée.

Secteurs d'activité (ROME) : Logistique et transport.

Appellations

Les 6 intitulés de la fiche

Les appellations sont les intitulés de poste réellement utilisés par les employeurs et regroupés par France Travail sous une même fiche.

Conducteur / Conductrice de navettes moins de 10 placesConducteur / Conductrice de navette de moins de 9 personnesConducteur / Conductrice de service de transport scolaire sur véhicule légerConducteur / Conductrice de véhicule léger moins de 10 placesConducteur / Conductrice service occasionnel ou touristique sur véhicule légerConducteur / Conductrice transport à la demande
Compétences

Savoir-faire et savoirs selon le ROME

Les compétences signalées d'une étoile ★ sont celles que France Travail identifie comme principales pour ce métier.

Savoir-faire (40)

Data et Nouvelles technologies

  • Utiliser des équipements de navigation pour optimiser les parcours (GPS, applications mobiles)

Maintenance, Réparation

  • Contrôler l'état de fonctionnement du véhicule
  • Entretenir un outil ou un matériel
  • Maintenir le véhicule en bon état de propreté et de fonctionnement

Prévention des risques

  • Appliquer les procédures de sécurité en cas d'urgence
  • Evaluer, prévenir, et gérer les risques et la sécurité
  • Repérer les comportements ou situations à risques

Transport

  • Adopter une conduite souple pour le confort des passagers
  • Analyser les conditions de circulation et adapter la conduite
  • Appliquer les principes et techniques d'écoconduite
  • Appliquer les règles du code de la route
  • Assurer la sécurité et le confort des passagers durant le transport
  • Conduire un véhicule léger
  • Prendre en charge le véhicule avec ses équipements et accessoires
  • Prendre en charge les bagages dans de bonnes conditions de sécurité
  • Préparer le véhicule, repérer le parcours et prévoir les aléas
  • Utiliser les équipements antidérapants
  • Veiller à l'utilisation des dispositifs de retenus adaptés ou au port de la ceinture de sécurité pour les passagers mineurs

Gestion administrative et comptable

  • Etablir un rapport d'accident et d'incident
  • Respecter les horaires et itinéraires prévus

Pilotage et maîtrise des coûts

  • Gérer les recettes et la caisse

Protection des personnes et de l'environnement

  • Assurer la sécurité des personnes et des biens
  • Contrôler l'accès au véhicule pour assurer la sécurité
  • Prévenir et agir rapidement en cas d'accident ou d'imprévu

Relation client

  • Informer le client sur l'environnement touristique et culturel

Développement commercial

  • Représenter l'entreprise auprès du client

Communication

  • Communiquer efficacement avec les passagers et/ou leur accompagnateur
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnel
  • S'exprimer avec politesse et courtoisie
  • Sensibiliser les équipes aux enjeux de la Responsabilité Sociétale et Environnementale (RSE)

Organisation

  • Adapter les itinéraires en temps réel
  • Appliquer des règles d'accessibilité des personnes handicapées
  • Gérer une situation conflictuelle
  • Respecter des procédures, modes opératoires et instructions
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Signaler toute anomalie ou dommage
  • Signaler toute anomalie ou incident durant le trajet
  • Utiliser des équipements de protection individuelle (EPI)
  • Utiliser des équipements de sécurité en cas d'urgence
  • Utiliser les outils numériques

Savoirs (16)

Produits, outils et matières

  • Utilisation de matériel de communication
  • Utilisation d'équipements de protection et de sécurité
  • Procédures en cas d'accident
  • Systèmes de navigation et de géolocalisation (GPS professionnels, applis mobiles)

Certifications et habilitations

Intitulés de diplômes et de certifications cités par France Travail, tous établissements confondus ; ils ne décrivent pas l'offre d'ESTEL (Bachelor et Mastère en management).

  • Permis de conduire catégorie B

Domaines d'expertise

  • Procédures d'urgence et de premiers secours
  • Maîtrise des systèmes d'assistance à la conduite (ADAS)

Normes et procédés

  • Documents de bord d'un véhicule
  • Réglementation du transport de personnes
  • Règles de circulation et de stationnement en agglomération

Techniques professionnelles

  • Gestion de conflits avec les passagers
  • Gestion du stress en situation de trafic dense
  • Techniques de conduite défensive
  • Accueil et assistance aux passagers à mobilité réduite
  • Sensibilisation aux besoins spécifiques des passagers
  • Sensibilisation aux besoins spécifiques des personnes handicapées

Savoir-être professionnels

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de contrôle de soi
  • Faire preuve de rigueur et de précision
Contextes de travail

Conditions, horaires, statuts

Statut d'emploi

  • Intérim
  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Lieux et déplacements

  • Zone départementale
  • Zone nationale

Conditions de travail et risques professionnels

  • En contact avec du public
  • Port de tenue professionnelle ou d'uniforme
  • Station assise prolongée

Horaires et durée du travail

  • Travail de nuit
  • Travail durant les vacances scolaires
  • Travail en horaires décalés
  • Travail en journée
  • Travail les week-ends et jours fériés

Types de structures

  • Collectivités territoriales
  • Entreprises et milieux professionnels

Se former à ce métier

Ce métier s'apprend dans des formations spécialisées : les conditions d'accès décrites par le ROME (diplômes techniques, titres professionnels, cartes ou habilitations) font foi. ESTEL ne délivre pas ces titres. L'école forme en revanche aux fonctions qui encadrent ces équipes — direction d'établissement, responsable de service, chef de projet — par son Bachelor et son Mastère en management. Pour changer de voie, voir aussi la reconversion et la VAE.

Mobilités

Évolutions professionnelles proches (ROME)

Métiers vers lesquels France Travail identifie une mobilité possible depuis cette fiche.

Même famille

Métiers voisins dans l'observatoire

Repères

Emploi, salaires et chiffres clés

Par principe, cette fiche ne contient aucun chiffre estimé. Les données observées et sourcées sont publiées dans les observatoires ESTEL :

Questions fréquentes

Quel est le code ROME de conducteur de navettes moins de 10 places ?

Le code ROME est N4128, fiche « Conducteur / Conductrice de navettes moins de 10 places » du domaine « N - Transport et Logistique » du Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois de France Travail (version 61 du 15/06/2026).

Quelles sont les autres appellations de ce métier ?

La fiche ROME N4128 regroupe 6 appellations : Conducteur / Conductrice de navettes moins de 10 places, Conducteur / Conductrice de navette de moins de 9 personnes, Conducteur / Conductrice de service de transport scolaire sur véhicule léger, Conducteur / Conductrice de véhicule léger moins de 10 places, Conducteur / Conductrice service occasionnel ou touristique sur véhicule léger, Conducteur / Conductrice transport à la demande.

Quelle formation pour devenir conducteur de navettes moins de 10 places ?

Cet emploi est accessible avec un Permis B. Il nécessite la possession d'une attestation délivrée par le préfet après vérification médicale de l'aptitude physique pour la conduite de véhicules affectés au transport public de personnes. La formation Premiers Secours Citoyen (PSC) peut être demandée. ESTEL ne délivre pas ce titre technique ; l'école forme aux fonctions de management qui encadrent ce métier.

Quel est le salaire de ce métier ?

L'Observatoire ESTEL ne publie que des rémunérations observées, sourcées et datées, dans son observatoire des salaires. Aucune estimation n'est donnée sur cette page.

Source : France Travail, Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61 publiée le 15/06/2026, open data sous Licence Ouverte — fiche officielle N4128. Mise en forme, périmètre et mentions ESTEL : Observatoire ESTEL, 12/09/2026 (CC BY 4.0).

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