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Fiche métier ROME N3113 · tourisme

Steward yachting polyvalent / Steward yachting polyvalente

Le steward yachting polyvalent assure l'accueil, le service et la prise en charge des passagers à bord. Gère l'entretien des cabines et des espaces communs. Organise et supervise les repas et les événements spéciaux. Veille à la sécurité et au confort des passagers durant le voyage. Peut coordonner et diriger une équipe de stewards. Maintient les standards de qualité et de service exigés par la clientèle

Famille : Transport de voyageurs, croisières et location · Domaine ROME : N - Transport et Logistique · 5 appellations · 22 savoir-faire · 13 savoirs · fiche officielle France Travail

Accès au métier

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec des certifications maritimes obligatoires telles que le Certificat de Formation de base à la Sécurité (CFBS). Une formation de niveau CAP hôtellerie - restauration est généralement exigée. La maîtrise de l'anglais et aussi demandée.

Secteurs d'activité (ROME) : Agriculture et élevage, Logistique et transport.

Appellations

Les 5 intitulés de la fiche

Les appellations sont les intitulés de poste réellement utilisés par les employeurs et regroupés par France Travail sous une même fiche.

Steward yachting polyvalent / Steward yachting polyvalenteSteward / Hôtesse de bateau de plaisanceSteward / Hôtesse de croisièreSteward / Hôtesse de transport maritimeSteward / Hôtesse sur yacht
Compétences

Savoir-faire et savoirs selon le ROME

Les compétences signalées d'une étoile ★ sont celles que France Travail identifie comme principales pour ce métier.

Savoir-faire (22)

Animation

  • Promouvoir les activités de loisirs disponibles

Management

  • Organiser les services de restauration à bord

Conseil, Transmission

  • Former les nouveaux membres de l'équipage

Production, Fabrication

  • Adapter les services en fonction des besoins spécifiques

Aménagement

  • Optimiser l'agencement des espaces communs

Maintenance, Réparation

  • Veiller à la propreté et à l'ordre des cabines

Prévention des risques

  • Développer des stratégies pour gérer le stress en haute saison
  • Participer à des exercices de sécurité réguliers

Qualité

  • Contribuer à l'amélioration continue des services

Gestion des stocks

  • Gérer l'inventaire des fournitures de bord

Pilotage et maîtrise des coûts

  • Assurer la liaison avec les prestataires de services locaux

Droit, contentieux et négociation

  • Résoudre les problèmes et les plaintes des passagers

Protection des personnes et de l'environnement

  • Respecter les normes environnementales dans la gestion des déchets

Relation client

  • Accueillir les passagers et les assister durant le voyage

Développement commercial

  • Utiliser des technologies pour améliorer l'expérience passager

Communication

  • Communiquer efficacement avec les passagers et/ou leur accompagnateur
  • Encourager la collaboration entre tous les membres de l'équipage

Organisation

  • Assurer la sécurité des passagers en cas d'urgence
  • Assurer le respect des procédures de sécurité
  • Gérer les situations d'urgence à bord
  • Respecter la confidentialité des informations

Développement des compétences

  • Evaluer régulièrement les procédures

Savoirs (13)

Produits, outils et matières

  • Premiers secours en mer
  • Connaissance des équipements de loisirs nautiques

Domaines d'expertise

  • Gestion des plaintes et résolution de conflits à bord
  • Communication multilingue en contexte maritime
  • Utilisation de logiciels de réservation
  • Connaissance des vins et spiritueux pour service haut de gamme
  • Gestion de la relation client à bord

Normes et procédés

  • Gestion des stocks de provisions à bord
  • Sensibilisation à la protection de l'environnement marin
  • Formation aux normes de l'industrie du yachting

Techniques professionnelles

  • Techniques de pliage de serviettes de luxe
  • Techniques de nettoyage et d'entretien de cabines
  • Techniques du service en salle

Savoir-être professionnels

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de réactivité
  • Faire preuve de sens des responsabilités
Contextes de travail

Conditions, horaires, statuts

Publics spécifiques

  • Clientèle d'affaires
  • Clientèle de particuliers

Statut d'emploi

  • Contrat travail saisonnier

Lieux et déplacements

  • Zone internationale

Conditions de travail et risques professionnels

  • En milieu maritime

Horaires et durée du travail

  • Travail en astreinte
  • Travail en horaires décalés
  • Travail les week-ends et jours fériés

Se former à ce métier

Ce métier s'apprend dans des formations spécialisées : les conditions d'accès décrites par le ROME (diplômes techniques, titres professionnels, cartes ou habilitations) font foi. ESTEL ne délivre pas ces titres. L'école forme en revanche aux fonctions qui encadrent ces équipes — direction d'établissement, responsable de service, chef de projet — par son Bachelor et son Mastère en management. Pour changer de voie, voir aussi la reconversion et la VAE.

Mobilités

Évolutions professionnelles proches (ROME)

Métiers vers lesquels France Travail identifie une mobilité possible depuis cette fiche.

Même famille

Métiers voisins dans l'observatoire

Repères

Emploi, salaires et chiffres clés

Par principe, cette fiche ne contient aucun chiffre estimé. Les données observées et sourcées sont publiées dans les observatoires ESTEL :

Questions fréquentes

Quel est le code ROME de steward yachting polyvalent ?

Le code ROME est N3113, fiche « Steward yachting polyvalent / Steward yachting polyvalente » du domaine « N - Transport et Logistique » du Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois de France Travail (version 61 du 15/06/2026).

Quelles sont les autres appellations de ce métier ?

La fiche ROME N3113 regroupe 5 appellations : Steward yachting polyvalent / Steward yachting polyvalente, Steward / Hôtesse de bateau de plaisance, Steward / Hôtesse de croisière, Steward / Hôtesse de transport maritime, Steward / Hôtesse sur yacht.

Quelle formation pour devenir steward yachting polyvalent ?

Cet emploi est accessible avec des certifications maritimes obligatoires telles que le Certificat de Formation de base à la Sécurité (CFBS). Une formation de niveau CAP hôtellerie - restauration est généralement exigée. La maîtrise de l'anglais et aussi demandée. ESTEL ne délivre pas ce titre technique ; l'école forme aux fonctions de management qui encadrent ce métier.

Quel est le salaire de ce métier ?

L'Observatoire ESTEL ne publie que des rémunérations observées, sourcées et datées, dans son observatoire des salaires. Aucune estimation n'est donnée sur cette page.

Source : France Travail, Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61 publiée le 15/06/2026, open data sous Licence Ouverte — fiche officielle N3113. Mise en forme, périmètre et mentions ESTEL : Observatoire ESTEL, 12/09/2026 (CC BY 4.0).

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