L'Agent d'escale aéroportuaire, assure le bon déroulement des opérations au sol dans les aéroports. Accueille et informe les passagers, gère les enregistrements et les embarquements. Assure la coordination entre les différents services de l'aéroport pour optimiser les flux de passagers et de bagages. Contrôle les documents de voyage et assure la conformité réglementaire des procédures. Gère les situations d'urgence ou les changements de dernière minute pour minimiser les impacts sur les passagers. Supervise les opérations de chargement et de déchargement des bagages et marchandises. Peut participer à la formation des nouveaux agents et à l'amélioration continue des processus d'escale
Famille : Transport de voyageurs, croisières et location · Domaine ROME : N - Transport et Logistique · 6 appellations · 32 savoir-faire · 12 savoirs · fiche officielle France Travail
Cet emploi est accessible avec un BTS ou une certification spécifique d'agent d'escale aéroportuaire. Une formation à la sécurité (Certificat de formation à la sécurité - CFS) est obligatoire pour exercer ce métier.
Secteurs d'activité (ROME) : Logistique et transport.
Les appellations sont les intitulés de poste réellement utilisés par les employeurs et regroupés par France Travail sous une même fiche.
Les compétences signalées d'une étoile ★ sont celles que France Travail identifie comme principales pour ce métier.
Intitulés de diplômes et de certifications cités par France Travail, tous établissements confondus ; ils ne décrivent pas l'offre d'ESTEL (Bachelor et Mastère en management).
Ce métier s'apprend dans des formations spécialisées : les conditions d'accès décrites par le ROME (diplômes techniques, titres professionnels, cartes ou habilitations) font foi. ESTEL ne délivre pas ces titres. L'école forme en revanche aux fonctions qui encadrent ces équipes — direction d'établissement, responsable de service, chef de projet — par son Bachelor et son Mastère en management. Pour changer de voie, voir aussi la reconversion et la VAE.
Métiers vers lesquels France Travail identifie une mobilité possible depuis cette fiche.
Par principe, cette fiche ne contient aucun chiffre estimé. Les données observées et sourcées sont publiées dans les observatoires ESTEL :
Le code ROME est N2201, fiche « Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC) » du domaine « N - Transport et Logistique » du Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois de France Travail (version 61 du 15/06/2026).
La fiche ROME N2201 regroupe 6 appellations : Agent / Agente d'Escale Commerciale aéroportuaire (AEC), Agent / Agente de passage escale aéroportuaire, Agent / Agente des Services Commerciaux en escale aéroportuaire (ASC), Agent / Agente d'escale, Agent / Agente d'escale aéroportuaire, Agent / Agente d'escale du transport aérien.
Cet emploi est accessible avec un BTS ou une certification spécifique d'agent d'escale aéroportuaire. Une formation à la sécurité (Certificat de formation à la sécurité - CFS) est obligatoire pour exercer ce métier. ESTEL ne délivre pas ce titre technique ; l'école forme aux fonctions de management qui encadrent ce métier.
L'Observatoire ESTEL ne publie que des rémunérations observées, sourcées et datées, dans son observatoire des salaires. Aucune estimation n'est donnée sur cette page.
Source : France Travail, Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61 publiée le 15/06/2026, open data sous Licence Ouverte — fiche officielle N2201. Mise en forme, périmètre et mentions ESTEL : Observatoire ESTEL, 12/09/2026 (CC BY 4.0).
Bachelor (bac+3) et Mastère (bac+5) en management du tourisme, de l'hôtellerie et de l'événementiel. Formations accessibles en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, selon éligibilité.
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