Chaleureux et professionnel, vous êtes le premier point de contact dans de nombreuses organisations. Accueille, oriente et informe le public sur place ou par téléphone. Gère le standard téléphonique, prend des messages et transfère les appels. Enregistre les visiteurs et délivre des badges d'accès. Organise l'agenda des rendez-vous et des salles de réunion. Assure la gestion de courriers, des colis entrants et sortants. Peut être amené à gérer des tâches administratives de base
Famille : Accueil du public, hospitalité et sécurité · Domaine ROME : M - Support à l'entreprise · 13 appellations · 22 savoir-faire · 20 savoirs · fiche officielle France Travail
Cet emploi est accessible à partir d'un niveau CAP (niveau 3) à Bac (4) dans le domaine de l'accueil ou de la relation clients.
Secteurs d'activité (ROME) : Gestion administrative et ressources humaines.
Les appellations sont les intitulés de poste réellement utilisés par les employeurs et regroupés par France Travail sous une même fiche.
Les compétences signalées d'une étoile ★ sont celles que France Travail identifie comme principales pour ce métier.
Intitulés de diplômes et de certifications cités par France Travail, tous établissements confondus ; ils ne décrivent pas l'offre d'ESTEL (Bachelor et Mastère en management).
Ce métier s'apprend dans des formations spécialisées : les conditions d'accès décrites par le ROME (diplômes techniques, titres professionnels, cartes ou habilitations) font foi. ESTEL ne délivre pas ces titres. L'école forme en revanche aux fonctions qui encadrent ces équipes — direction d'établissement, responsable de service, chef de projet — par son Bachelor et son Mastère en management. Pour changer de voie, voir aussi la reconversion et la VAE.
Métiers vers lesquels France Travail identifie une mobilité possible depuis cette fiche.
Par principe, cette fiche ne contient aucun chiffre estimé. Les données observées et sourcées sont publiées dans les observatoires ESTEL :
Le code ROME est M1601, fiche « Chargé / Chargée d'accueil » du domaine « M - Support à l'entreprise » du Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois de France Travail (version 61 du 15/06/2026).
La fiche ROME M1601 regroupe 13 appellations : Chargé / Chargée d'accueil, Agent / Agente d'accueil, Agent / Agente d'accueil d'établissement d'enseignement, Agent / Agente d'accueil du transport, Agent / Agente d'information, Chargé / Chargée d'accueil et d'information, Chef hôte / Cheffe hôtesse d'accueil, Employé / Employée d'accueil, Hôte / Hôtesse, Hôte / Hôtesse d'accueil, Hôte / Hôtesse d'accueil bilingue, Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste, Hôte / Hôtesse d'accueil standardiste bilingue.
Cet emploi est accessible à partir d'un niveau CAP (niveau 3) à Bac (4) dans le domaine de l'accueil ou de la relation clients. ESTEL ne délivre pas ce titre technique ; l'école forme aux fonctions de management qui encadrent ce métier.
L'Observatoire ESTEL ne publie que des rémunérations observées, sourcées et datées, dans son observatoire des salaires. Aucune estimation n'est donnée sur cette page.
Source : France Travail, Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61 publiée le 15/06/2026, open data sous Licence Ouverte — fiche officielle M1601. Mise en forme, périmètre et mentions ESTEL : Observatoire ESTEL, 12/09/2026 (CC BY 4.0).
Bachelor (bac+3) et Mastère (bac+5) en management du tourisme, de l'hôtellerie et de l'événementiel. Formations accessibles en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, selon éligibilité.
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