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Fiche métier ROME G1225 · événementiel

Ouvreur / Ouvreuse de salle de spectacles

L'Ouvreur de salle de spectacles contribue à fournir une expérience positive au public par un accueil de qualité dans les espaces de divertissement. Accueille et contrôle les billets à l'entrée des salles. Oriente les spectateurs vers leur place. Veille à la sécurité et au confort du public pendant les événements. Applique les procédures en cas d'urgence ou d'évacuation nécessaire. Peut gérer la vente de programmes ou d'articles promotionnels

Famille : Accueil du public, hospitalité et sécurité · Domaine ROME : G - Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation · 3 appellations · 29 savoir-faire · 14 savoirs · fiche officielle France Travail

Accès au métier

Comment y accéder

Cet emploi est accessible sans qualification spécifique, mais un Certificat de qualification professionnelle (CQP) est un atout. L'habilitation Prévention et Secours Civiques de niveau 1 (PSC1) peut être utile.

Secteurs d'activité (ROME) : Culture et patrimoine, Sport, animation et loisir.

Appellations

Les 3 intitulés de la fiche

Les appellations sont les intitulés de poste réellement utilisés par les employeurs et regroupés par France Travail sous une même fiche.

Ouvreur / Ouvreuse de salle de spectaclesAgent / Agente de contrôle de salle de spectaclesOuvreur placeur / Ouvreuse placeuse de salle de spectacles
Compétences

Savoir-faire et savoirs selon le ROME

Les compétences signalées d'une étoile ★ sont celles que France Travail identifie comme principales pour ce métier.

Savoir-faire (29)

Conseil, Transmission

  • Assister les personnes en difficulté

Soin

  • Appliquer les techniques de premiers secours en cas d'urgence

Maintenance, Réparation

  • Assurer la propreté des espaces communs
  • Résoudre les problèmes mineurs de sièges ou d'équipements

Prévention des risques

  • Contrôler le fonctionnement d'un dispositif de sécurité
  • Détecter les comportements suspects
  • Vérifier le fonctionnement des équipements de la salle
  • Vérifier les conditions d'installation et de sécurité du public (harnachement, ...) et procéder au verrouillage des systèmes de sécurité (barres, portes, ...)

Logistique

  • Préparer la salle avant l'arrivée des spectateurs

Gestion administrative et comptable

  • Rapporter toute anomalie ou incident
  • Respecter les horaires de travail selon les programmes des spectacles
  • Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions

Protection des personnes et de l'environnement

  • Assurer la sécurité des personnes et des biens
  • Filtrer des personnes ou des objets au moyen d'appareils de contrôle
  • Superviser l'application des procédures de contrôle des billets et des dispositifs d'accès aux salles
  • Surveiller et réguler le flux de visiteurs dans des zones restreintes
  • Surveiller le comportement des spectateurs

Relation client

  • Accueillir les spectateurs et les guider à leurs sièges
  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Répondre aux questions des spectateurs concernant le spectacle

Développement commercial

  • Proposer des programmes ou des articles promotionnels

Communication

  • Communiquer efficacement avec l'équipe pour assurer la cohérence du travail
  • Communiquer les retards ou changements de programme
  • S'adapter à son interlocuteur

Organisation

  • Appliquer des règles d'accessibilité des personnes handicapées
  • Assurer une présentation soignée
  • Gérer les situations d'urgence et appliquer les procédures adéquates
  • Gérer une situation conflictuelle
  • Intervenir rapidement en cas d'incident ou de besoin des spectateurs

Savoirs (14)

Produits, outils et matières

  • Utilisation d'équipements audiovisuels

Certifications et habilitations

Intitulés de diplômes et de certifications cités par France Travail, tous établissements confondus ; ils ne décrivent pas l'offre d'ESTEL (Bachelor et Mastère en management).

  • DSP agent d'accueil des publics de l'éducation artistique et culturelle

Domaines d'expertise

  • Procédures d'urgence et de premiers secours

Normes et procédés

  • Règlements locaux des salles de spectacle
  • Lecture de plan de salle
  • Normes de sécurité pour les spectacles vivants
  • Modalités de réservation des prestations

Techniques professionnelles

  • Gestion du stress en environnement bruyant
  • Surveillance et rapport des anomalies de la salle
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Techniques de résolution de conflits
  • Préparation et organisation des espaces de spectacle
  • Dispositifs d'urgence en salle
  • Techniques de communication interpersonnelle

Savoir-être professionnels

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Etre ouvert aux changements
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
Contextes de travail

Conditions, horaires, statuts

Publics spécifiques

  • Personnes en situation de handicap

Conditions de travail et risques professionnels

  • En contact avec du public
  • Station debout prolongée

Horaires et durée du travail

  • Travail en horaires décalés
  • Travail les week-ends et jours fériés

Types de structures

  • Structure de loisirs, culturelle ou touristique

Se former à ce métier

Ce métier s'apprend dans des formations spécialisées : les conditions d'accès décrites par le ROME (diplômes techniques, titres professionnels, cartes ou habilitations) font foi. ESTEL ne délivre pas ces titres. L'école forme en revanche aux fonctions qui encadrent ces équipes — direction d'établissement, responsable de service, chef de projet — par son Bachelor et son Mastère en management. Pour changer de voie, voir aussi la reconversion et la VAE.

Repères

Emploi, salaires et chiffres clés

Par principe, cette fiche ne contient aucun chiffre estimé. Les données observées et sourcées sont publiées dans les observatoires ESTEL :

Questions fréquentes

Quel est le code ROME de ouvreur de salle de spectacles ?

Le code ROME est G1225, fiche « Ouvreur / Ouvreuse de salle de spectacles » du domaine « G - Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation » du Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois de France Travail (version 61 du 15/06/2026).

Quelles sont les autres appellations de ce métier ?

La fiche ROME G1225 regroupe 3 appellations : Ouvreur / Ouvreuse de salle de spectacles, Agent / Agente de contrôle de salle de spectacles, Ouvreur placeur / Ouvreuse placeuse de salle de spectacles.

Quelle formation pour devenir ouvreur de salle de spectacles ?

Cet emploi est accessible sans qualification spécifique, mais un Certificat de qualification professionnelle (CQP) est un atout. L'habilitation Prévention et Secours Civiques de niveau 1 (PSC1) peut être utile. ESTEL ne délivre pas ce titre technique ; l'école forme aux fonctions de management qui encadrent ce métier.

Quel est le salaire de ce métier ?

L'Observatoire ESTEL ne publie que des rémunérations observées, sourcées et datées, dans son observatoire des salaires. Aucune estimation n'est donnée sur cette page.

Source : France Travail, Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61 publiée le 15/06/2026, open data sous Licence Ouverte — fiche officielle G1225. Mise en forme, périmètre et mentions ESTEL : Observatoire ESTEL, 12/09/2026 (CC BY 4.0).

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