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Fiche métier ROME G1810 · tourisme

Chef / Cheffe de rang

Le Chef de rang orchestre le service des tables au sein du restaurant. Organise et prépare la mise en place de son rang avant le service. Anime et coordonne les activités de son équipe de serveurs. Accueille et conseille les clients avec professionnalisme. Prend les commandes et veille à leur bonne exécution en cuisine. Veille au bon déroulement du service à table. Contrôle la satisfaction des clients et gère les éventuelles réclamations

Famille : Restauration : cuisine, salle, bar et sommellerie · Domaine ROME : G - Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation · 2 appellations · 30 savoir-faire · 16 savoirs · fiche officielle France Travail

Accès au métier

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP à Bac+2.

Secteurs d'activité (ROME) : Hôtellerie et restauration.

Appellations

Les 2 intitulés de la fiche

Les appellations sont les intitulés de poste réellement utilisés par les employeurs et regroupés par France Travail sous une même fiche.

Chef / Cheffe de rangDemi-chef / Demi-cheffe de rang
Compétences

Savoir-faire et savoirs selon le ROME

Les compétences signalées d'une étoile ★ sont celles que France Travail identifie comme principales pour ce métier.

Savoir-faire (30)

Management

  • Animer, coordonner une équipe
  • Assurer un débriefing auprès de l'équipe

Gestion des Ressources Humaines

  • Etre attentif à la bonne intégration de chaque nouveau collaborateur

Aménagement

  • Réaliser la mise en place de la salle et de l'office

Maintenance, Réparation

  • Assurer la propreté de la zone de travail

Gestion des stocks

  • Participer à la gestion des stocks de nourriture et de boissons
  • Participer à un inventaire
  • Ranger des produits ou marchandises selon leurs dates de validité et les conditions de conservation
  • Réceptionner des produits, des matières premières, vérifier la conformité d'une livraison

Gestion administrative et comptable

  • Gérer une caisse
  • Procéder à l'encaissement

Pilotage et maîtrise des coûts

  • Saisir une commande sur informatique

Droit, contentieux et négociation

  • Gérer les plaintes de manière professionnelle

Protection des personnes et de l'environnement

  • Assister et aider les personnes en attendant les secours
  • Intégrer l'écoresponsabilité dans toutes les dimensions de son activité

Relation client

  • Accueillir le client et l'installer
  • Conseiller le client dans ses choix de boissons ou plats selon ses goûts
  • Effectuer le service des plats à table
  • Garantir la satisfaction du client
  • Gérer les retours des clients pour améliorer les services
  • Prendre une commande client
  • Proposer des produits additionnels
  • Renseigner le client sur la composition des produits, allergènes, provenance

Développement commercial

  • Veiller à la présentation soignée des plats

Communication

  • Assurer une communication claire et efficace avec l'équipe
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • S'exprimer avec politesse et courtoisie

Organisation

  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Savoirs (16)

Produits, outils et matières

  • Caractéristiques des vins et spiritueux
  • Utilisation de caisse informatisée
  • Utilisation d'équipements de cuisine professionnels

Certifications et habilitations

Intitulés de diplômes et de certifications cités par France Travail, tous établissements confondus ; ils ne décrivent pas l'offre d'ESTEL (Bachelor et Mastère en management).

  • Bac pro commercialisation et services en restauration
  • CAP commercialisation et services en hôtel-café-restaurant
  • BTS management en hôtellerie - restauration option A : management d'unité de restauration

Domaines d'expertise

  • Découpe manuelle de fromage
  • Gestion de la relation client (CRM)

Normes et procédés

  • Planification des tâches et gestion des priorités
  • Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
  • Lecture de plan de salle

Techniques professionnelles

  • Communication interpersonnelle
  • Techniques de port de plateaux et plats
  • Techniques du service en salle
  • Techniques de gestion de conflits
  • Techniques de dressage de table

Savoir-être professionnels

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve de contrôle de soi
  • Faire preuve de leadership
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail

Conditions, horaires, statuts

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Conditions de travail et risques professionnels

  • En contact avec du public

Horaires et durée du travail

  • Travail en horaires décalés
  • Travail en horaires fractionnés
  • Travail en journée

Types de structures

  • Bar, Brasserie
  • Etablissement de restauration traditionnelle

Se former à ce métier

Ce métier s'apprend dans des formations spécialisées : les conditions d'accès décrites par le ROME (diplômes techniques, titres professionnels, cartes ou habilitations) font foi. ESTEL ne délivre pas ces titres. L'école forme en revanche aux fonctions qui encadrent ces équipes — direction d'établissement, responsable de service, chef de projet — par son Bachelor et son Mastère en management. Pour changer de voie, voir aussi la reconversion et la VAE.

Repères

Emploi, salaires et chiffres clés

Par principe, cette fiche ne contient aucun chiffre estimé. Les données observées et sourcées sont publiées dans les observatoires ESTEL :

Questions fréquentes

Quel est le code ROME de chef de rang ?

Le code ROME est G1810, fiche « Chef / Cheffe de rang » du domaine « G - Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation » du Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois de France Travail (version 61 du 15/06/2026).

Quelles sont les autres appellations de ce métier ?

La fiche ROME G1810 regroupe 2 appellations : Chef / Cheffe de rang, Demi-chef / Demi-cheffe de rang.

Quelle formation pour devenir chef de rang ?

Cet emploi est accessible avec une qualification de niveau CAP à Bac+2. ESTEL ne délivre pas ce titre technique ; l'école forme aux fonctions de management qui encadrent ce métier.

Quel est le salaire de ce métier ?

L'Observatoire ESTEL ne publie que des rémunérations observées, sourcées et datées, dans son observatoire des salaires. Aucune estimation n'est donnée sur cette page.

Source : France Travail, Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61 publiée le 15/06/2026, open data sous Licence Ouverte — fiche officielle G1810. Mise en forme, périmètre et mentions ESTEL : Observatoire ESTEL, 12/09/2026 (CC BY 4.0).

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