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Fiche métier ROME G1410 · tourisme & événementiel

Directeur / Directrice de la restauration

Le Directeur de la restauration assure la bonne gestion et la qualité de l'ensemble des services de restauration (restauration rapide et traditionnelle) pour garantir une expérience culinaire remarquable. Supervise et coordonne les activités du personnel de restauration pour assurer un service de qualité. Élabore les stratégies commerciales et marketing pour augmenter la rentabilité des établissements. Gère les budgets, les achats et les stocks de nourriture et de boissons. Assure le respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire. Développe des menus innovants en collaboration avec les chefs cuisiniers. Gère les relations avec les fournisseurs et négocie les contrats pour obtenir les meilleurs produits

Fonction visée par ESTEL Emploi cadre

Famille : Direction des établissements de restauration · Réceptions, banquets et traiteurs · Domaine ROME : G - Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation · 3 appellations · 39 savoir-faire · 26 savoirs · fiche officielle France Travail

Accès au métier

Comment y accéder

Une expérience préalable d'au moins dix ans dans les services administratifs de la restauration est recommandée pour exercer cet emploi. Bien que non obligatoire, une certification à partir d'un diplôme Bac+2 est appréciée pour accéder à l'emploi.

Secteurs d'activité (ROME) : Hôtellerie et restauration.

Appellations

Les 3 intitulés de la fiche

Les appellations sont les intitulés de poste réellement utilisés par les employeurs et regroupés par France Travail sous une même fiche.

Directeur / Directrice de la restaurationResponsable de restaurationRestaurateur traiteur / Restauratrice traiteuse
Compétences

Savoir-faire et savoirs selon le ROME

Les compétences signalées d'une étoile ★ sont celles que France Travail identifie comme principales pour ce métier.

Savoir-faire (39)

Management

  • Encourager le travail d'équipe pour un service efficace

Gestion des Ressources Humaines

  • Gérer les ressources humaines

Conseil, Transmission

  • Assurer la formation continue du personnel
  • Former le personnel aux normes de service et de qualité

Communication, Multimédia

  • Créer, organiser ou coordonner un évènement
  • Intégrer des technologies numériques pour améliorer l'expérience client

Data et Nouvelles technologies

  • Alimenter un tableau de bord
  • Utiliser des logiciels de gestion pour optimiser les opérations

Production, Fabrication

  • Adapter les menus en fonction des saisons et des disponibilités

Aménagement

  • Déterminer des travaux de rénovation ou d'aménagements d'une structure

Maintenance, Réparation

  • Gérer l'entretien des équipements et installations
  • Surveiller la propreté et l'hygiène des espaces de restauration

Prévention des risques

  • Renforcer les mesures de sécurité pour le personnel et les clients

Qualité

  • Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Gestion des stocks

  • Mettre en place une politique de gestion des stocks
  • Organiser et contrôler un approvisionnement
  • Superviser la gestion des stocks

Pilotage et maîtrise des coûts

  • Assurer la gestion administrative d'une activité
  • Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
  • Négocier avec les fournisseurs et sous-traitants
  • Négocier des conditions de paiement avec les fournisseurs
  • Optimiser la consommation énergétique des systèmes
  • Superviser l'élaboration des menus, des cartes et des tarifs de l'ensemble des restaurants en fonction des univers et des thématiques
  • Surveiller les performances financières du restaurant

Droit, contentieux et négociation

  • Gérer les plaintes de manière professionnelle

Relation client

  • Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Développement commercial

  • Analyser les tendances du marché pour anticiper les besoins
  • Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
  • Elaborer une stratégie commerciale
  • Innover dans la présentation des plats et des menus

Stratégie de développement

  • Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
  • Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
  • Etablir des partenariats avec des producteurs locaux
  • Optimiser l'activité d'un service

Communication

  • Implémenter des solutions écologiques dans les processus

Organisation

  • Gérer une situation conflictuelle
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
  • Utiliser les outils numériques

Savoirs (26)

Produits, outils et matières

  • Maintenance des équipements de cuisine

Certifications et habilitations

Intitulés de diplômes et de certifications cités par France Travail, tous établissements confondus ; ils ne décrivent pas l'offre d'ESTEL (Bachelor et Mastère en management).

  • Manager en hôtellerie internationale
  • Diplôme manager dans l'hôtellerie restauration
  • Diplôme de management de l'hôtellerie et restauration
  • BTS management en hôtellerie - restauration option B : management d'unité de production culinaire
  • Licence pro mention métiers des arts culinaires et des arts de la table
  • Directeur d'hôtellerie internationale
  • Licence pro mention organisation et gestion des établissements hôteliers et de restauration
  • BTS management en hôtellerie - restauration option A : management d'unité de restauration

Domaines d'expertise

  • Gestion des équipes en restauration
  • Utilisation de logiciels de réservation
  • Vins et accords mets-vins
  • Connaissance des tendances culinaires
  • Marketing et promotion de restaurant
  • Système d'information et de communication
  • Chiffrage et calcul de coût
  • Gestion de la satisfaction client
  • Tarification en temps réel (Yield management)

Normes et procédés

  • Normes d'exploitation hôtelière
  • Gestion des déchets et recyclage
  • Normes de sécurité et d'accessibilité des espaces et des établissements recevant du public
  • Règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
  • Système Hazard Analysis Critical Control Point (HACCP)
  • Respect des réglementations locales en restauration

Techniques professionnelles

  • Formation du personnel en restauration
  • Techniques de négociation avec les fournisseurs

Savoir-être professionnels

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de leadership
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail

Conditions, horaires, statuts

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Conditions de travail et risques professionnels

  • En environnement bruyant
  • Exposition à de hautes températures

Horaires et durée du travail

  • Travail durant les vacances scolaires
  • Travail en horaires décalés
  • Travail les week-ends et jours fériés
  • Travail saisonnier
  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Types de structures

  • Etablissement de restauration collective
  • Structure de loisirs, culturelle ou touristique

Se former à ce métier

Cette fonction fait partie de celles que visent les programmes ESTEL : le Bachelor (bac+3) puis le Mastère (bac+5) forment au management, au marketing, à la commercialisation et à la direction dans le tourisme, l'hôtellerie et l'événementiel, avec un ancrage lyonnais et des spécialisations tourisme durable, MICE et silver tourisme. Les formations sont accessibles en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, selon éligibilité ; admission après le bac ou en admission parallèle après un BTS ou un bac+2/+3.

Repères

Emploi, salaires et chiffres clés

Par principe, cette fiche ne contient aucun chiffre estimé. Les données observées et sourcées sont publiées dans les observatoires ESTEL :

Questions fréquentes

Quel est le code ROME de directeur de la restauration ?

Le code ROME est G1410, fiche « Directeur / Directrice de la restauration » du domaine « G - Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation » du Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois de France Travail (version 61 du 15/06/2026).

Quelles sont les autres appellations de ce métier ?

La fiche ROME G1410 regroupe 3 appellations : Directeur / Directrice de la restauration, Responsable de restauration, Restaurateur traiteur / Restauratrice traiteuse.

Quelle formation pour devenir directeur de la restauration ?

Une expérience préalable d'au moins dix ans dans les services administratifs de la restauration est recommandée pour exercer cet emploi. Bien que non obligatoire, une certification à partir d'un diplôme Bac+2 est appréciée pour accéder à l'emploi. Cette fonction fait partie de celles que visent le Bachelor et le Mastère ESTEL en management du tourisme, de l'hôtellerie et de l'événementiel.

Quel est le salaire de ce métier ?

L'Observatoire ESTEL ne publie que des rémunérations observées, sourcées et datées, dans son observatoire des salaires. Aucune estimation n'est donnée sur cette page.

Source : France Travail, Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61 publiée le 15/06/2026, open data sous Licence Ouverte — fiche officielle G1410. Mise en forme, périmètre et mentions ESTEL : Observatoire ESTEL, 12/09/2026 (CC BY 4.0).

Se former au management du tourisme et de l'événementiel, à Lyon

Bachelor (bac+3) et Mastère (bac+5) en management du tourisme, de l'hôtellerie et de l'événementiel. Formations accessibles en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, selon éligibilité.

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