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Fiche métier ROME G1409 · tourisme

Manager en restauration rapide

Le Manager en restauration rapide supervise les opérations quotidiennes, gère le personnel et assure la satisfaction des clients tout en optimisant les performances du restaurant. Supervise et coordonne les activités du personnel en salle et en cuisine. Assure la gestion des stocks et des commandes pour maintenir une offre constante. Veille au respect des normes d'hygiène et de sécurité alimentaire. Optimise l'accueil et la satisfaction des clients pour fidéliser la clientèle

Fonction visée par ESTEL Emploi cadre

Famille : Direction des établissements de restauration · Domaine ROME : G - Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation · 4 appellations · 45 savoir-faire · 22 savoirs · fiche officielle France Travail

Accès au métier

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 dans le secteur de la restauration. Une expérience significative dans le secteur de la restauration rapide peut aussi permettre d'évoluer vers le poste de Manager.

Secteurs d'activité (ROME) : Hôtellerie et restauration, Sport, animation et loisir.

Appellations

Les 4 intitulés de la fiche

Les appellations sont les intitulés de poste réellement utilisés par les employeurs et regroupés par France Travail sous une même fiche.

Manager en restauration rapideDirecteur / Directrice d'établissement de restauration rapideGérant / Gérante de fast-foodManager en terminal de cuisson
Compétences

Savoir-faire et savoirs selon le ROME

Les compétences signalées d'une étoile ★ sont celles que France Travail identifie comme principales pour ce métier.

Savoir-faire (45)

Management

  • Motiver et former l'équipe pour améliorer le service client

Conseil, Transmission

  • Assurer la formation continue des équipes sur les nouvelles normes ou procédures
  • Transmettre une technique, un savoir-faire

Production, Fabrication

  • Préparer des plats culinaires
  • Superviser l'élaboration des menus, des cartes et des tarifs

Maintenance, Réparation

  • Gérer l'entretien des équipements et installations

Qualité

  • Contrôler la qualité du nettoyage et du travail effectués
  • Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Optimiser les processus de réservation en ligne
  • Surveiller la qualité des produits servis

Gestion des stocks

  • Définir des besoins en approvisionnement
  • Organiser et contrôler un approvisionnement
  • Superviser la gestion des stocks

Logistique

  • Assurer le suivi des commandes et des livraisons
  • Traiter les commandes de clients et organiser les priorités de production

Gestion administrative et comptable

  • Coordonner les réservations et optimiser l'occupation de la salle
  • Définir les plannings et congés de ses équipes
  • Gérer les paiements électroniques
  • Planifier les horaires de travail en fonction des pics d'activité
  • Réaliser la gestion administrative du personnel
  • Réaliser les ouvertures et fermetures du site

Pilotage et maîtrise des coûts

  • Assurer la gestion administrative et financière d'une activité
  • Gérer la relation avec les fournisseurs, sous-traitants, prestataires
  • Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
  • Optimiser l'utilisation des ressources pour réduire les déchets

Droit, contentieux et négociation

  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité

Protection des personnes et de l'environnement

  • Encourager les écogestes et la réduction de l'empreinte environnementale

Relation client

  • Accueillir, orienter, renseigner un public

Développement commercial

  • Concevoir les menus, les cartes et définir les tarifs des plats
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Implémenter des stratégies de marketing local
  • Optimiser les processus de service pour réduire le temps d'attente

Stratégie de développement

  • Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
  • Intégrer des technologies interactives pour les usagers ou clients
  • Relayer le plan d'action commercial auprès de son équipe

Communication

  • Argumenter les choix de gestion devant la direction
  • Coordonner les activités entre la cuisine et la salle
  • Favoriser un environnement de travail collaboratif

Organisation

  • Gérer les urgences et les imprévus en production
  • Gérer une situation conflictuelle
  • Respecter les règles d'hygiène et de sécurité alimentaire
  • Réagir face à l'imprévu et être force de proposition en cas de dysfonctionnement
  • Utiliser les outils numériques
  • Vérifier le respect des règles, normes et procédures opérationnelles

Développement des compétences

  • Construire un plan de carrière dans la restauration rapide

Savoirs (22)

Produits, outils et matières

  • Utilisation d'équipements de cuisine professionnels

Certifications et habilitations

Intitulés de diplômes et de certifications cités par France Travail, tous établissements confondus ; ils ne décrivent pas l'offre d'ESTEL (Bachelor et Mastère en management).

  • BTS management en hôtellerie - restauration option B : management d'unité de production culinaire
  • Licence pro mention management des activités commerciales
  • BTS management en hôtellerie - restauration option A : management d'unité de restauration
  • Licence pro mention commercialisation de produits et services

Domaines d'expertise

  • Gestion des fournisseurs et des commandes
  • Gestion de la relation client (CRM)
  • Chiffrage et calcul de coût
  • Analyse comportementale
  • Optimisation de l'espace de travail

Normes et procédés

  • Législation sociale
  • Nettoyage et entretien des équipements de cuisine
  • Normes d'hygiène et de propreté
  • Normes de sécurité et d'accessibilité des espaces et des établissements recevant du public
  • Système Hazard Analysis Critical Control Point (HACCP)
  • Législation alimentaire
  • Procédures de maintenance de locaux

Techniques professionnelles

  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Techniques de gestion d'équipe
  • Techniques de préparation rapide de plats
  • Techniques de cuisson rapide
  • Techniques de vente

Savoir-être professionnels

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de contrôle de soi
  • Faire preuve de leadership
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail

Conditions, horaires, statuts

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Conditions de travail et risques professionnels

  • En contact avec du public
  • Exposition à de hautes températures
  • Port d'équipement de protection individuelle (EPI) : gants, chaussures, casque, protections auditives

Horaires et durée du travail

  • Travail de nuit
  • Travail en horaires décalés
  • Travail le dimanche
  • Travail les week-ends et jours fériés

Types de structures

  • Etablissement de restauration rapide

Se former à ce métier

Cette fonction fait partie de celles que visent les programmes ESTEL : le Bachelor (bac+3) puis le Mastère (bac+5) forment au management, au marketing, à la commercialisation et à la direction dans le tourisme, l'hôtellerie et l'événementiel, avec un ancrage lyonnais et des spécialisations tourisme durable, MICE et silver tourisme. Les formations sont accessibles en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, selon éligibilité ; admission après le bac ou en admission parallèle après un BTS ou un bac+2/+3.

Repères

Emploi, salaires et chiffres clés

Par principe, cette fiche ne contient aucun chiffre estimé. Les données observées et sourcées sont publiées dans les observatoires ESTEL :

Questions fréquentes

Quel est le code ROME de manager en restauration rapide ?

Le code ROME est G1409, fiche « Manager en restauration rapide » du domaine « G - Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation » du Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois de France Travail (version 61 du 15/06/2026).

Quelles sont les autres appellations de ce métier ?

La fiche ROME G1409 regroupe 4 appellations : Manager en restauration rapide, Directeur / Directrice d'établissement de restauration rapide, Gérant / Gérante de fast-food, Manager en terminal de cuisson.

Quelle formation pour devenir manager en restauration rapide ?

Cet emploi est accessible avec un diplôme de niveau Bac à Bac+2 dans le secteur de la restauration. Une expérience significative dans le secteur de la restauration rapide peut aussi permettre d'évoluer vers le poste de Manager. Cette fonction fait partie de celles que visent le Bachelor et le Mastère ESTEL en management du tourisme, de l'hôtellerie et de l'événementiel.

Quel est le salaire de ce métier ?

L'Observatoire ESTEL ne publie que des rémunérations observées, sourcées et datées, dans son observatoire des salaires. Aucune estimation n'est donnée sur cette page.

Source : France Travail, Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61 publiée le 15/06/2026, open data sous Licence Ouverte — fiche officielle G1409. Mise en forme, périmètre et mentions ESTEL : Observatoire ESTEL, 12/09/2026 (CC BY 4.0).

Se former au management du tourisme et de l'événementiel, à Lyon

Bachelor (bac+3) et Mastère (bac+5) en management du tourisme, de l'hôtellerie et de l'événementiel. Formations accessibles en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, selon éligibilité.

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