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Fiche métier ROME G1709 · tourisme

Agent / Agente d'accueil et de prévention en camping

L'agent d'accueil et de prévention en camping accueille les clients à leur arrivée et les accompagne jusqu'à leur emplacement ou leur hébergement locatif. Veille à la fluidité des arrivées et départs, au respect des règles d'installation et de sécurité et à la propreté des emplacements. Communique des informations et répond aux premières demandes des vacanciers. Assure un contact permanent avec l'équipe de réception. Peut venir en appui à la réception en fonction des pics d'activité. Peut collaborer à l'organisation d'évènements

Famille : Hébergement : réception, conciergerie, hall et étages · Domaine ROME : G - Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation · 6 appellations · 30 savoir-faire · 7 savoirs · fiche officielle France Travail

Accès au métier

Comment y accéder

Ce métier est accessible sans qualification spécifique. Cependant une formation de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine du tourisme en facilitera l'accès. La maîtrise de l'anglais est fortement appréciée. Une première expérience en accueil, animation ou logistique sera également un atout. Le permis de conduire est requis pour les déplacements sur le site.

Secteurs d'activité (ROME) : Hôtellerie et restauration, Tourisme.

Appellations

Les 6 intitulés de la fiche

Les appellations sont les intitulés de poste réellement utilisés par les employeurs et regroupés par France Travail sous une même fiche.

Agent / Agente d'accueil et de prévention en campingAgent / Agente d'accueil et de prévention en hôtellerie de plein airAgent / Agente d'accueil polyvalent en hôtellerie de plein airAgent / Agente d'accueil terrainChargé / Chargée d'installation des clientsRéférent / Référente emplacement
Compétences

Savoir-faire et savoirs selon le ROME

Les compétences signalées d'une étoile ★ sont celles que France Travail identifie comme principales pour ce métier.

Savoir-faire (30)

Management

  • Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Production, Fabrication

  • Utiliser des équipements spécifiques pour l'accessibilité des personnes à mobilité réduite (PMR)

Maintenance, Réparation

  • Détecter les dysfonctionnements des installations, déterminer les causes de panne et établir les demandes d'intervention de maintenance
  • Surveiller les lieux et les biens et faire appliquer le règlement intérieur par les résidents, locataires, visiteurs

Prévention des risques

  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées
  • Contrôler la conformité du site, des installations et des équipements avec les normes réglementaires
  • Détecter les comportements suspects
  • Détecter une situation anormale et informer

Qualité

  • Assurer la conformité des opérations de maintenance

Gestion administrative et comptable

  • Effectuer l'état des lieux et l'inventaire d'entrée et de sortie du client

Protection des personnes et de l'environnement

  • Encourager les écogestes et la réduction de l'empreinte environnementale
  • Intégrer l'écoresponsabilité dans toutes les dimensions de son activité

Relation client

  • Accueillir les clients à l'arrivée et gérer leur départ
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Informer les clients sur les règles de sécurité et les services disponibles
  • Présenter le plan du site et les emplacements aux nouveaux arrivants
  • Répondre aux demandes d'informations et besoins des clients pendant leur séjour

Communication

  • Collaborer avec les services internes (direction, accueil, service technique) et externes (pompiers, gendarmerie, etc.) en cas de danger
  • Communiquer en langue anglaise à l'oral et a l'écrit
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnel
  • Organiser son travail au sein d'une équipe pluriprofessionnelle
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
  • S'adapter à son interlocuteur
  • Sensibiliser les clients sur les gestes écoresponsables (tri, eau, déchets) et de préservation du site

Organisation

  • Faire appliquer les règles d'hygiène, de sécurité, d'accessibilité et de protection de l'environnement
  • Gérer les imprévus, aléas et les changements de dernière minute
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les standards qualité de l'établissement
  • Utiliser les outils numériques

Savoirs (7)

Domaines d'expertise

  • Pratique de l'anglais

Normes et procédés

  • Normes environnementales
  • Lecture de plans et de schémas
  • Réglementation sécurité incendie

Techniques professionnelles

  • Procédures de check-in et check-out
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Techniques de résolution de conflits

Savoir-être professionnels

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de réactivité
Contextes de travail

Conditions, horaires, statuts

Statut d'emploi

  • Contrat travail saisonnier
  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Publics spécifiques

  • Tous types de public

Conditions de travail et risques professionnels

  • En contact avec du public

Horaires et durée du travail

  • Travail durant les vacances scolaires
  • Travail le samedi
  • Travail les week-ends et jours fériés
  • Travail saisonnier
  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Types de structures

  • Hébergement et hôtellerie de plein air

Se former à ce métier

Ce métier s'apprend dans des formations spécialisées : les conditions d'accès décrites par le ROME (diplômes techniques, titres professionnels, cartes ou habilitations) font foi. ESTEL ne délivre pas ces titres. L'école forme en revanche aux fonctions qui encadrent ces équipes — direction d'établissement, responsable de service, chef de projet — par son Bachelor et son Mastère en management. Pour changer de voie, voir aussi la reconversion et la VAE.

Repères

Emploi, salaires et chiffres clés

Par principe, cette fiche ne contient aucun chiffre estimé. Les données observées et sourcées sont publiées dans les observatoires ESTEL :

Questions fréquentes

Quel est le code ROME de agent d'accueil et de prévention en camping ?

Le code ROME est G1709, fiche « Agent / Agente d'accueil et de prévention en camping » du domaine « G - Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation » du Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois de France Travail (version 61 du 15/06/2026).

Quelles sont les autres appellations de ce métier ?

La fiche ROME G1709 regroupe 6 appellations : Agent / Agente d'accueil et de prévention en camping, Agent / Agente d'accueil et de prévention en hôtellerie de plein air, Agent / Agente d'accueil polyvalent en hôtellerie de plein air, Agent / Agente d'accueil terrain, Chargé / Chargée d'installation des clients, Référent / Référente emplacement.

Quelle formation pour devenir agent d'accueil et de prévention en camping ?

Ce métier est accessible sans qualification spécifique. Cependant une formation de niveau Bac à Bac +2 dans le domaine du tourisme en facilitera l'accès. La maîtrise de l'anglais est fortement appréciée. Une première expérience en accueil, animation ou logistique sera également un atout. Le permis de conduire est requis pour les déplacements sur le site. ESTEL ne délivre pas ce titre technique ; l'école forme aux fonctions de management qui encadrent ce métier.

Quel est le salaire de ce métier ?

L'Observatoire ESTEL ne publie que des rémunérations observées, sourcées et datées, dans son observatoire des salaires. Aucune estimation n'est donnée sur cette page.

Source : France Travail, Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61 publiée le 15/06/2026, open data sous Licence Ouverte — fiche officielle G1709. Mise en forme, périmètre et mentions ESTEL : Observatoire ESTEL, 12/09/2026 (CC BY 4.0).

Se former au management du tourisme et de l'événementiel, à Lyon

Bachelor (bac+3) et Mastère (bac+5) en management du tourisme, de l'hôtellerie et de l'événementiel. Formations accessibles en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, selon éligibilité.

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