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Fiche métier ROME G1408 · tourisme

Directeur / Directrice de structure d'hébergement touristique

Le Directeur de structure d'hébergement touristique pilote l'ensemble des activités relatives aux prestations hôtelières dans des établissements touristiques ainsi que dans des espaces de loisirs, d'attractions ou culturels. Supervise la gestion quotidienne du ou des établissements, incluant l'accueil, le service et l'entretien. Assure la conformité des installations avec les normes de sécurité et d'hygiène. Gère le personnel, recrute et forme les nouveaux employés. Optimise la rentabilité de la structure et développe des stratégies commerciales. Développe des partenariats et des relations avec les acteurs locaux du tourisme. Organise et supervise les événements et activités destinés aux clients

Fonction visée par ESTEL Emploi cadre

Famille : Direction des hôtels et des hébergements touristiques · Domaine ROME : G - Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation · 6 appellations · 30 savoir-faire · 32 savoirs · fiche officielle France Travail

Accès au métier

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec des formations variées mais non obligatoires, allant de Bac+2 à Bac+5.

Secteurs d'activité (ROME) : Hôtellerie et restauration.

Appellations

Les 6 intitulés de la fiche

Les appellations sont les intitulés de poste réellement utilisés par les employeurs et regroupés par France Travail sous une même fiche.

Directeur / Directrice de structure d'hébergement touristiqueDirecteur / Directrice de résidence de tourismeDirecteur / Directrice de structure touristiqueExploitant / Exploitante de structure d'hébergement touristiqueGestionnaire de structure d'hébergement touristiqueResponsable de village de vacances
Compétences

Savoir-faire et savoirs selon le ROME

Les compétences signalées d'une étoile ★ sont celles que France Travail identifie comme principales pour ce métier.

Savoir-faire (30)

Management

  • Animer, coordonner une équipe
  • Prévenir et résoudre les conflits

Gestion des Ressources Humaines

  • Concevoir et piloter une politique de gestion des ressources humaines
  • Gérer les ressources humaines

Conseil, Transmission

  • Définir des besoins en développement des compétences

Communication, Multimédia

  • Concevoir des supports de communication et d'image
  • Créer, organiser ou coordonner un évènement
  • Intégrer des technologies numériques pour améliorer l'expérience client
  • Mettre en oeuvre des actions de communication

Aménagement

  • Déterminer des travaux de rénovation ou d'aménagements d'une structure
  • Réaliser des projets de rénovation de bâtiment

Prévention des risques

  • Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées

Qualité

  • Contrôler la qualité des services fournis aux clients
  • Contrôler les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Pilotage et maîtrise des coûts

  • Assurer la gestion administrative d'une activité
  • Identifier et sélectionner des fournisseurs, sous-traitants, prestataires
  • Optimiser l'utilisation des ressources énergétiques

Gestion et contrôle

  • Elaborer, suivre et piloter un budget

Relation client

  • Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés

Développement commercial

  • Développer et fidéliser la relation client
  • Evaluer la satisfaction client et ajuster les services
  • Proposer des tarifs adaptés à un établissement touristique

Stratégie de développement

  • Contrôler des indicateurs de performance, analyser et corriger des écarts
  • Diriger et gérer un ensemble, une structure, une organisation
  • Déterminer et mettre en place l'organisation de l'exploitation
  • Piloter une activité

Communication

  • Parler une ou plusieurs langues étrangères
  • Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
  • Sensibiliser à l'environnement et promouvoir le développement durable

Organisation

  • Utiliser les outils numériques

Savoirs (32)

Produits, outils et matières

  • Maintenance des équipements hôteliers

Certifications et habilitations

Intitulés de diplômes et de certifications cités par France Travail, tous établissements confondus ; ils ne décrivent pas l'offre d'ESTEL (Bachelor et Mastère en management).

  • Manager des entreprises de l'hôtellerie, du tourisme et de la restauration
  • Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs
  • BTS management en hôtellerie - restauration option B : management d'unité de production culinaire
  • Licence tourisme
  • Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
  • BTS management en hôtellerie - restauration option C : management d'unité d'hébergement
  • Titre professionnel responsable d'établissement touristique
  • Licence pro mention organisation et gestion des établissements hôteliers et de restauration
  • Titre professionnel responsable de développement touristique territorial
  • BTS management en hôtellerie - restauration option A : management d'unité de restauration
  • Master mention tourisme
  • Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques

Domaines d'expertise

  • Gestion des partenariats touristiques
  • Marketing digital pour le tourisme
  • Activités d'une structure d'hébergement
  • Planification stratégique en hôtellerie
  • Stratégie tarifaire
  • Données d'activité de la structure, du service
  • Formation et gestion des équipes en hôtellerie
  • Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
  • Analyse de la concurrence dans le secteur touristique
  • Gestion budgétaire

Normes et procédés

  • Normes d'hébergement touristique
  • Réglementation du tourisme
  • Normes de sécurité et d'accessibilité des espaces et des établissements recevant du public
  • Organisation d'évènements professionnels
  • Développement de stratégies de fidélisation de la clientèle

Techniques professionnelles

  • Techniques commerciales
  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Techniques de négociation avec les fournisseurs
  • Techniques de gestion de conflits

Savoir-être professionnels

Savoir-être professionnels

  • Etre force de proposition
  • Faire preuve de leadership
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail

Conditions, horaires, statuts

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels

Horaires et durée du travail

  • Travail durant les vacances scolaires
  • Travail les week-ends et jours fériés
  • Travail saisonnier
  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Types de structures

  • Hôtellerie
  • Hôtellerie / Restauration
  • Structure de loisirs, culturelle ou touristique

Se former à ce métier

Cette fonction fait partie de celles que visent les programmes ESTEL : le Bachelor (bac+3) puis le Mastère (bac+5) forment au management, au marketing, à la commercialisation et à la direction dans le tourisme, l'hôtellerie et l'événementiel, avec un ancrage lyonnais et des spécialisations tourisme durable, MICE et silver tourisme. Les formations sont accessibles en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, selon éligibilité ; admission après le bac ou en admission parallèle après un BTS ou un bac+2/+3.

Repères

Emploi, salaires et chiffres clés

Par principe, cette fiche ne contient aucun chiffre estimé. Les données observées et sourcées sont publiées dans les observatoires ESTEL :

Questions fréquentes

Quel est le code ROME de directeur de structure d'hébergement touristique ?

Le code ROME est G1408, fiche « Directeur / Directrice de structure d'hébergement touristique » du domaine « G - Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation » du Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois de France Travail (version 61 du 15/06/2026).

Quelles sont les autres appellations de ce métier ?

La fiche ROME G1408 regroupe 6 appellations : Directeur / Directrice de structure d'hébergement touristique, Directeur / Directrice de résidence de tourisme, Directeur / Directrice de structure touristique, Exploitant / Exploitante de structure d'hébergement touristique, Gestionnaire de structure d'hébergement touristique, Responsable de village de vacances.

Quelle formation pour devenir directeur de structure d'hébergement touristique ?

Cet emploi est accessible avec des formations variées mais non obligatoires, allant de Bac+2 à Bac+5. Cette fonction fait partie de celles que visent le Bachelor et le Mastère ESTEL en management du tourisme, de l'hôtellerie et de l'événementiel.

Quel est le salaire de ce métier ?

L'Observatoire ESTEL ne publie que des rémunérations observées, sourcées et datées, dans son observatoire des salaires. Aucune estimation n'est donnée sur cette page.

Source : France Travail, Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61 publiée le 15/06/2026, open data sous Licence Ouverte — fiche officielle G1408. Mise en forme, périmètre et mentions ESTEL : Observatoire ESTEL, 12/09/2026 (CC BY 4.0).

Se former au management du tourisme et de l'événementiel, à Lyon

Bachelor (bac+3) et Mastère (bac+5) en management du tourisme, de l'hôtellerie et de l'événementiel. Formations accessibles en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, selon éligibilité.

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