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Fiche métier ROME G1249 · tourisme

Responsable de hall de cinéma

Le responsable de hall de cinéma est le garant de la qualité de l'accueil et de la satisfaction des spectateurs. Anime et coordonne les équipes d'accueil et d'animation. Supervise les activités de billetterie et de vente de produits. Gère les flux de spectateurs afin d'assurer le bon déroulement des projections. Participe à la gestion administrative et comptable de l'établissement en lien avec les responsables d'exploitation

Fonction visée par ESTEL

Famille : Animation, loisirs et divertissement · Domaine ROME : G - Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation · 2 appellations · 33 savoir-faire · 12 savoirs · fiche officielle France Travail

Accès au métier

Comment y accéder

Ce métier est accessible avec une formation de niveau Bac +2 dans les domaines du commerce, de la gestion, du management ou de l'accueil et d'une première expérience de la relation client ou de l'encadrement d'équipe. La connaissance du secteur cinématographique ou culturel sera également appréciée.

Secteurs d'activité (ROME) : Culture et patrimoine, Sport, animation et loisir.

Appellations

Les 2 intitulés de la fiche

Les appellations sont les intitulés de poste réellement utilisés par les employeurs et regroupés par France Travail sous une même fiche.

Responsable de hall de cinémaChef / Cheffe d'équipe en salle de cinéma
Compétences

Savoir-faire et savoirs selon le ROME

Les compétences signalées d'une étoile ★ sont celles que France Travail identifie comme principales pour ce métier.

Savoir-faire (33)

Management

  • Animer, coordonner une équipe
  • Faire appliquer les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)
  • Répartir la charge de travail et les tâches à effectuer entre les membres de l'équipe
  • Superviser et accompagner les missions d'accueil et de vente des équipes du hall

Gestion des Ressources Humaines

  • Etre attentif à la bonne intégration de chaque nouveau collaborateur

Conseil, Transmission

  • Accompagner le public dans l'utilisation des outils digitaux (réservation en ligne, abonnements)
  • Assurer la formation des nouveaux collaborateurs

Communication, Multimédia

  • Concevoir des supports de communication visuelle
  • Informer et conseiller les spectateurs sur l'offre cinéma et sur les événements organisés
  • Mettre en oeuvre des actions de communication
  • Réaliser un panneau d'exposition, présentoir, stand

Data et Nouvelles technologies

  • Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public
  • Faire preuve d'appétence pour l'utilisation de logiciels numériques et de nouvelles technologies

Production, Fabrication

  • Suivre le lancement et le bon déroulement des projections et faire remonter d'éventuels problèmes techniques

Maintenance, Réparation

  • Contrôler l'état de propreté d'un lieu

Prévention des risques

  • Evaluer les risques de sécurité dans différentes situations
  • Superviser des opérations, des actions

Qualité

  • Former les équipes aux normes de qualité et de sécurité

Gestion des stocks

  • Assurer le suivi des commandes et la gestion des stocks

Gestion administrative et comptable

  • Définir les plannings et congés de ses équipes
  • Gérer une caisse
  • Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions
  • Veiller au respect du code du travail et du règlement intérieur de l'entreprise (respect des horaires, absences, ...)

Protection des personnes et de l'environnement

  • Superviser l'application des procédures de contrôle des billets et des dispositifs d'accès aux salles
  • Superviser les flux de spectateurs et réguler les accès aux salles

Relation client

  • Accueillir, orienter, renseigner un public
  • Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité
  • Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale

Développement commercial

  • Développer et fidéliser la relation client

Communication

  • Prendre une décision et l'expliquer
  • Promouvoir une proposition, un projet

Organisation

  • Alerter, demander un appui ou un arbitrage
  • Gérer une situation d'urgence

Savoirs (12)

Domaines d'expertise

  • Principes de base en gestion d'un point de vente
  • Management opérationnel
  • Principes de base en comptabilité
  • Gestion des ressources humaines
  • Gestion de la qualité des services
  • Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

Normes et procédés

  • Indicateurs de suivi d'activité
  • Normes d'hygiène et de sécurité
  • Normes de sécurité et d'accessibilité des espaces et des établissements recevant du public

Techniques professionnelles

  • Techniques de gestion de stock
  • Techniques de vente
  • Gestion des réservations et billetterie

Savoir-être professionnels

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Etre ouvert aux changements
  • Faire preuve de leadership
Contextes de travail

Conditions, horaires, statuts

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Publics spécifiques

  • Tous types de public

Conditions de travail et risques professionnels

  • En contact avec du public

Horaires et durée du travail

  • Travail en horaires décalés
  • Travail les week-ends et jours fériés
  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Types de structures

  • Association
  • Structure de loisirs, culturelle ou touristique

Se former à ce métier

Cette fonction fait partie de celles que visent les programmes ESTEL : le Bachelor (bac+3) puis le Mastère (bac+5) forment au management, au marketing, à la commercialisation et à la direction dans le tourisme, l'hôtellerie et l'événementiel, avec un ancrage lyonnais et des spécialisations tourisme durable, MICE et silver tourisme. Les formations sont accessibles en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, selon éligibilité ; admission après le bac ou en admission parallèle après un BTS ou un bac+2/+3.

Mobilités

Évolutions professionnelles proches (ROME)

Métiers vers lesquels France Travail identifie une mobilité possible depuis cette fiche.

Même famille

Métiers voisins dans l'observatoire

Repères

Emploi, salaires et chiffres clés

Par principe, cette fiche ne contient aucun chiffre estimé. Les données observées et sourcées sont publiées dans les observatoires ESTEL :

Questions fréquentes

Quel est le code ROME de responsable de hall de cinéma ?

Le code ROME est G1249, fiche « Responsable de hall de cinéma » du domaine « G - Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation » du Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois de France Travail (version 61 du 15/06/2026).

Quelles sont les autres appellations de ce métier ?

La fiche ROME G1249 regroupe 2 appellations : Responsable de hall de cinéma, Chef / Cheffe d'équipe en salle de cinéma.

Quelle formation pour devenir responsable de hall de cinéma ?

Ce métier est accessible avec une formation de niveau Bac +2 dans les domaines du commerce, de la gestion, du management ou de l'accueil et d'une première expérience de la relation client ou de l'encadrement d'équipe. La connaissance du secteur cinématographique ou culturel sera également appréciée. Cette fonction fait partie de celles que visent le Bachelor et le Mastère ESTEL en management du tourisme, de l'hôtellerie et de l'événementiel.

Quel est le salaire de ce métier ?

L'Observatoire ESTEL ne publie que des rémunérations observées, sourcées et datées, dans son observatoire des salaires. Aucune estimation n'est donnée sur cette page.

Source : France Travail, Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61 publiée le 15/06/2026, open data sous Licence Ouverte — fiche officielle G1249. Mise en forme, périmètre et mentions ESTEL : Observatoire ESTEL, 12/09/2026 (CC BY 4.0).

Se former au management du tourisme et de l'événementiel, à Lyon

Bachelor (bac+3) et Mastère (bac+5) en management du tourisme, de l'hôtellerie et de l'événementiel. Formations accessibles en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, selon éligibilité.

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