Accueil › Observatoire des métiers du tourisme › Animation, loisirs et divertissement › Agent / Agente d'accueil en cinéma
Fiche métier ROME G1248 · tourisme

Agent / Agente d'accueil en cinéma

L'Agent polyvalent de cinéma assure les missions d'accueil, de billetterie, de vente de confiseries et d'animation des espaces au sein du cinéma. Accueille, informe, conseille et oriente les spectateurs. Vend les billets et les produits, dans le respect des procédures d'encaissement Approvisionne les espaces de vente en veillant à la disponibilité des produits. Assure ou contrôle l'entretien des salles et des espaces communs entre les séances afin de garantir au public les conditions d'hygiène et de sécurité

Famille : Animation, loisirs et divertissement · Domaine ROME : G - Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation · 3 appellations · 25 savoir-faire · 12 savoirs · fiche officielle France Travail

Accès au métier

Comment y accéder

Ce métier est accessible sans qualification. Cependant un niveau Bac à Bac +2 dans le domaine de l'accueil, de l'audiovisuel ou des techniques de commercialisation en facilitera l'accès. Les degrés de polyvalence peuvent varier selon l'organisation et les spécificités de l'établissement. Des habilitations spécifiques (sécurité incendie, premiers secours, habilitations électriques) pourront être nécessaires et être délivrées en interne lors de la prise de poste ou après l'embauche.

Secteurs d'activité (ROME) : Artisanat d'art, audiovisuel et spectacle, Culture et patrimoine, Sport, animation et loisir.

Appellations

Les 3 intitulés de la fiche

Les appellations sont les intitulés de poste réellement utilisés par les employeurs et regroupés par France Travail sous une même fiche.

Agent / Agente d'accueil en cinémaAgent / Agente de cinémaAgent polyvalent / Agente polyvalente de cinéma
Compétences

Savoir-faire et savoirs selon le ROME

Les compétences signalées d'une étoile ★ sont celles que France Travail identifie comme principales pour ce métier.

Savoir-faire (25)

Conseil, Transmission

  • Accompagner le public dans l'utilisation des outils digitaux (réservation en ligne, abonnements) ★

Communication, Multimédia

  • Informer et conseiller les spectateurs sur l'offre cinéma et sur les événements organisés ★

Data et Nouvelles technologies

  • Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public ★
  • Renseigner des supports de suivi d'activité

Production, Fabrication

  • Suivre le lancement et le bon déroulement des projections et faire remonter d'éventuels problèmes techniques ★

Maintenance, Réparation

  • Contrôler l'état de propreté d'un lieu ★
  • Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local

Gestion des stocks

  • Faire le réassort des points de vente et anticiper les ruptures de stocks ★
  • Participer à la réception des marchandises, les stocker ou les mettre en rayon ★

Gestion administrative et comptable

  • Encaisser les paiements et gérer la caisse en respectant les procédures ★
  • Gérer une caisse ★
  • Utiliser des systèmes de billetterie électronique et gérer les transactions ★

Droit, contentieux et négociation

  • Traiter les réclamations des clients
  • Veiller au respect des normes de sécurité

Protection des personnes et de l'environnement

  • Superviser l'application des procédures de contrôle des billets et des dispositifs d'accès aux salles

Relation client

  • Accueillir, orienter, renseigner un public ★
  • Assurer l'accueil des visiteurs en toute sécurité
  • Conseiller dans le cadre d'une relation commerciale ★
  • Répondre aux demandes d'information

Développement commercial

  • Développer et fidéliser la relation client
  • Présenter et valoriser un produit ou un service
  • Vendre une prestation ou un produit ★

Organisation

  • Adapter et optimiser sa pratique au contexte et aux risques professionnels (gestes, postures, ergonomie)
  • Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnelles
  • Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Savoirs (12)

Produits, outils et matières

  • Utilisation de logiciels de caisse

Certifications et habilitations

Intitulés de diplômes et de certifications cités par France Travail, tous établissements confondus ; ils ne décrivent pas l'offre d'ESTEL (Bachelor et Mastère en management).

  • BUT spécialité techniques de commercialisation parcours marketing et management du point de vente
  • BTS négociation et digitalisation de la relation client
  • BTS métiers de l'audiovisuel option techniques d'ingénierie et exploitation des équipements
  • Bac pro métiers de l'accueil

Normes et procédés

  • Procédures d'encaissement
  • Normes d'hygiène et de sécurité
  • Normes de sécurité et d'accessibilité des espaces et des établissements recevant du public

Techniques professionnelles

  • Techniques de communication orales, écrites et numériques
  • Techniques de vente
  • Gestion des réservations et billetterie
  • Techniques de réassort

Savoir-être professionnels

Savoir-être professionnels

  • Avoir le sens du service
  • Etre force de proposition
  • Faire preuve de réactivité
Contextes de travail

Conditions, horaires, statuts

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Publics spécifiques

  • Tous types de public

Conditions de travail et risques professionnels

  • En contact avec du public

Horaires et durée du travail

  • Travail en horaires décalés
  • Travail les week-ends et jours fériés
  • Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité

Types de structures

  • Association
  • Structure de loisirs, culturelle ou touristique

Se former à ce métier

Ce métier s'apprend dans des formations spécialisées : les conditions d'accès décrites par le ROME (diplômes techniques, titres professionnels, cartes ou habilitations) font foi. ESTEL ne délivre pas ces titres. L'école forme en revanche aux fonctions qui encadrent ces équipes — direction d'établissement, responsable de service, chef de projet — par son Bachelor et son Mastère en management. Pour changer de voie, voir aussi la reconversion et la VAE.

Mobilités

Évolutions professionnelles proches (ROME)

Métiers vers lesquels France Travail identifie une mobilité possible depuis cette fiche.

Même famille

Métiers voisins dans l'observatoire

Repères

Emploi, salaires et chiffres clés

Par principe, cette fiche ne contient aucun chiffre estimé. Les données observées et sourcées sont publiées dans les observatoires ESTEL :

Questions fréquentes

Quel est le code ROME de agent d'accueil en cinéma ?

Le code ROME est G1248, fiche « Agent / Agente d'accueil en cinéma » du domaine « G - Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation » du Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois de France Travail (version 61 du 15/06/2026).

Quelles sont les autres appellations de ce métier ?

La fiche ROME G1248 regroupe 3 appellations : Agent / Agente d'accueil en cinéma, Agent / Agente de cinéma, Agent polyvalent / Agente polyvalente de cinéma.

Quelle formation pour devenir agent d'accueil en cinéma ?

Ce métier est accessible sans qualification. Cependant un niveau Bac à Bac +2 dans le domaine de l'accueil, de l'audiovisuel ou des techniques de commercialisation en facilitera l'accès. Les degrés de polyvalence peuvent varier selon l'organisation et les spécificités de l'établissement. Des habilitations spécifiques (sécurité incendie, premiers secours, habilitations électriques) pourront être nécessaires et être délivrées en interne lors de la prise de poste ou après l'embauche. ESTEL ne délivre pas ce titre technique ; l'école forme aux fonctions de management qui encadrent ce métier.

Quel est le salaire de ce métier ?

L'Observatoire ESTEL ne publie que des rémunérations observées, sourcées et datées, dans son observatoire des salaires. Aucune estimation n'est donnée sur cette page.

Source : France Travail, Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61 publiée le 15/06/2026, open data sous Licence Ouverte — fiche officielle G1248. Mise en forme, périmètre et mentions ESTEL : Observatoire ESTEL, 03/10/2026 (CC BY 4.0).

Se former au management du tourisme et de l'événementiel, à Lyon

Bachelor (bac+3) et Mastère (bac+5) en management du tourisme, de l'hôtellerie et de l'événementiel. Formations accessibles en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, selon éligibilité.

Découvrir les programmes Admission