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Fiche métier ROME G1104 · tourisme

Consultant / Consultante tourisme

Le consultant en tourisme conseille les clients sur les destinations, les itinéraires et les services pour optimiser leurs voyages. Analyse les tendances du marché et les comportements des consommateurs. Élabore des stratégies de développement touristique adaptées aux besoins spécifiques des destinations ou des entreprises. Propose des solutions innovantes pour améliorer l'expérience touristique et augmenter la satisfaction des visiteurs. Collabore avec les acteurs locaux pour promouvoir les attraits et les activités touristiques. Organise et participe à des événements et des salons pour représenter et promouvoir les destinations. Réalise des études de faisabilité et des analyses de rentabilité pour de nouveaux projets touristiques

Fonction visée par ESTEL Emploi cadre Emploi stratégique pour la Transition écologique

Famille : Accueil, promotion et développement des destinations · Domaine ROME : G - Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation · 1 appellation · 34 savoir-faire · 31 savoirs · fiche officielle France Travail

Accès au métier

Comment y accéder

Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en tourisme et management du tourisme.

Secteurs d'activité (ROME) : Tourisme.

Appellations

Un seul intitulé pour cette fiche

Les appellations sont les intitulés de poste réellement utilisés par les employeurs et regroupés par France Travail sous une même fiche.

Consultant / Consultante tourisme
Compétences

Savoir-faire et savoirs selon le ROME

Les compétences signalées d'une étoile ★ sont celles que France Travail identifie comme principales pour ce métier.

Savoir-faire (34)

Communication, Multimédia

  • Concevoir des supports de communication et d'image
  • Créer, organiser ou coordonner un évènement
  • Planifier des événements touristiques

Recherche, Innovation

  • Mettre en place des enquêtes de satisfaction

Data et Nouvelles technologies

  • Analyser les données de fréquentation

Prévention des risques

  • Superviser les opérations quotidiennes

Qualité

  • Améliorer les processus de réservation

Gestion et contrôle

  • Définir des modalités de paiement adaptées
  • Gérer les budgets alloués aux projets

Droit, contentieux et négociation

  • Assurer le respect des normes légales et réglementaires
  • Enregistrer une réclamation client
  • Gérer les réclamations et assurer un suivi de qualité
  • Veiller au respect des normes de sécurité

Protection des personnes et de l'environnement

  • Mobiliser les éco-gestes

Relation client

  • Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
  • Fournir des informations touristiques et locales aux clients
  • Informer le client sur l'environnement touristique et culturel

Développement commercial

  • Analyser les tendances du marché touristique
  • Concevoir des stratégies de fidélisation de la clientèle
  • Evaluer la satisfaction client
  • Gérer les feedbacks et ajuster les offres
  • Gérer les réservations et les itinéraires de voyage
  • Proposer des améliorations de services touristiques
  • Réaliser une veille de marché, une veille concurrentielle

Stratégie de développement

  • Concevoir et gérer un projet
  • Définir ou promouvoir une stratégie de développement local
  • Mettre en oeuvre une stratégie de communication
  • Négocier avec des partenaires et sponsors
  • Négocier avec les prestataires externes
  • Optimiser l'utilisation des ressources numériques
  • Optimiser les parcours touristiques

Communication

  • Organiser la diffusion de supports de communication
  • Parler une ou plusieurs langues étrangères

Organisation

  • Gérer des situations de crise ou d'urgence

Savoirs (31)

Certifications et habilitations

Intitulés de diplômes et de certifications cités par France Travail, tous établissements confondus ; ils ne décrivent pas l'offre d'ESTEL (Bachelor et Mastère en management).

  • Licence pro mention tourisme et loisirs sportifs
  • Licence pro mention métiers du tourisme : communication et valorisation des territoires
  • Licence tourisme
  • Diplôme en management du tourisme
  • Licence pro mention métiers du tourisme et des loisirs
  • Master mention tourisme
  • Licence pro mention métiers du tourisme : commercialisation des produits touristiques
  • BTS tourisme

Domaines d'expertise

  • Circuits de commercialisation des produits touristiques
  • Patrimoine architectural et artistique
  • Marketing (mercatique)
  • Stratégies de développement touristique
  • Analyse de données touristiques
  • Gestion de la relation client (CRM)
  • Communication interculturelle
  • Connaissance des destinations touristiques
  • Gestion des partenariats stratégiques
  • Politique touristique
  • Utilisation de logiciels de réservation
  • Analyse des tendances du marché
  • Patrimoine gastronomique
  • Patrimoine naturel
  • Gestion de projets touristiques
  • Patrimoine industriel
  • Gestion budgétaire

Normes et procédés

  • Réglementation du tourisme
  • Indicateurs de suivi d'activité

Techniques professionnelles

  • Techniques commerciales
  • Techniques de vente en tourisme
  • Techniques de communication et de négociation
  • Techniques de promotion touristique

Savoir-être professionnels

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Contextes de travail

Conditions, horaires, statuts

Publics spécifiques

  • Clientèle d'affaires
  • Clientèle de particuliers

Statut d'emploi

  • Salarié secteur privé (CDI, CDD)

Lieux et déplacements

  • Zone internationale

Conditions de travail et risques professionnels

  • Déplacements professionnels
  • En contact avec du public
  • En extérieur
  • Travail en mode projet

Se former à ce métier

Cette fonction fait partie de celles que visent les programmes ESTEL : le Bachelor (bac+3) puis le Mastère (bac+5) forment au management, au marketing, à la commercialisation et à la direction dans le tourisme, l'hôtellerie et l'événementiel, avec un ancrage lyonnais et des spécialisations tourisme durable, MICE et silver tourisme. Les formations sont accessibles en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, selon éligibilité ; admission après le bac ou en admission parallèle après un BTS ou un bac+2/+3.

Repères

Emploi, salaires et chiffres clés

Par principe, cette fiche ne contient aucun chiffre estimé. Les données observées et sourcées sont publiées dans les observatoires ESTEL :

Questions fréquentes

Quel est le code ROME de consultant tourisme ?

Le code ROME est G1104, fiche « Consultant / Consultante tourisme » du domaine « G - Hôtellerie-Restauration, Tourisme, Loisirs et Animation » du Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois de France Travail (version 61 du 15/06/2026).

Quelles sont les autres appellations de ce métier ?

La fiche ROME G1104 ne porte qu'une appellation : Consultant / Consultante tourisme.

Quelle formation pour devenir consultant tourisme ?

Cet emploi est accessible avec une formation de niveau Bac+2 à Bac+5 en tourisme et management du tourisme. Cette fonction fait partie de celles que visent le Bachelor et le Mastère ESTEL en management du tourisme, de l'hôtellerie et de l'événementiel.

Quel est le salaire de ce métier ?

L'Observatoire ESTEL ne publie que des rémunérations observées, sourcées et datées, dans son observatoire des salaires. Aucune estimation n'est donnée sur cette page.

Source : France Travail, Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME 4.0), version 61 publiée le 15/06/2026, open data sous Licence Ouverte — fiche officielle G1104. Mise en forme, périmètre et mentions ESTEL : Observatoire ESTEL, 12/09/2026 (CC BY 4.0).

Se former au management du tourisme et de l'événementiel, à Lyon

Bachelor (bac+3) et Mastère (bac+5) en management du tourisme, de l'hôtellerie et de l'événementiel. Formations accessibles en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation, selon éligibilité.

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